「また次もお願いしたい」お客様が続出するハチドリ舎の秘密は“徹底したコミュニケーション”です！

「こんなに丁寧で、本当に助かる！」

お客様からいただく、何より嬉しいお言葉です。私たちハチドリ舎は、皆様の「困った」を解決する便利屋として、日々奔走しています。

他の便利屋さんと何が違うのか？それは一言で表すなら——徹底したコミュニケーションです。

「え、そんなの当たり前じゃないの？」

そう思われたかもしれません。しかし、私たちの考えるコミュニケーションは、単なる連絡のやり取りではありません。

お客様はもちろんのこと、マンションの管理人様やオーナー様、管理会社担者様といった関係者の方々との連携を密に行い、お客様が気づかない部分まで丁寧にサポートすることこそが、私たちプロの強みだと自負しています。

先日、マンションにお住まいのお客様からのご依頼で、片付ける家具の移動作業がありました。通常ですとマンション前の道路は駐車禁止。コインパーキングを探す手間や料金をお客様にご負担いただくのが当たり前でした。

マンションでの作業は住人の方々はもちろん、管理人さんやオーナー様との連携が非常に重要になります。

私たちの担当スタッフは作業日よりも事前に管理人様へご挨拶に伺い、作業内容や時間、そして何よりも**「玄関からエレベーター、共用部分に至るまで、一切汚さないよう徹底的に養生を行います」**ということをお伝えしたのです。

その結果、なんと管理人様のご厚意で、作業時間中のみマンション前の駐車場を使わせていただけることになったのです！

もし、事前の連絡を怠り当日に作業を始めていたら——。

想像するだけでゾッとしますよね。事前に起こりうるトラブルを起こさないようにする、丁寧な仕事がハチドリ舎の強みです。

私たちは、単に物を運んだり、取り付けたりするだけではありません。お客様の「困った」を解決することはもちろん、その過程でお客様や、お客様の周りの方々に一切のストレスを与えないことを徹底しています。

「養生」と聞くと、ただの「汚れ防止」と思われがちですが、私たちにとっては違います。それは、お客様への「配慮」であり、マンションの管理人さんや近隣の方々への「敬意」の表れです。そして、それはお客様から「この人たちなら安心して任せられる」という「信頼」を築くための大切な工程なのです。

事前に管理人さんとの綿密なコミュニケーションを取り、作業内容を詳細に説明することで、予期せぬトラブルを未然に防ぎます。そして、美しく完璧な養生を行うことで、見た目の安心感だけでなく、実際に汚れや傷の心配なく作業を進めることができます。

この一連のプロセスは、全てお客様に「安心」と「快適」を提供するためです。

私たちは、単に作業をこなすのではなく、お客様の「困った」の解決を、最高の形でサポートすることをお約束します。

それは、お客様の「困った」を解決するだけでなく、「安心」も一緒にお届けしたいと考えているからです。

事前の丁寧なヒアリングと説明: お客様のご要望をしっかりと伺い、作業内容や料金について納得いただけるまでご説明します。
プロの仕事は準備から: 大切な家財や共用部分を守るための養生は一切妥協しません。必要な資材の手配も私たちにお任せください。
担当者との密な連携: 作業の進捗状況や変更点など、担当者が責任を持ってお客様とコミュニケーションを取ります。お住まいの場所のご近所に気を遣うのは当然のことです。ご迷惑をかけず、作業を丁寧にさせていただきます。ご安心ください。

私たちは、お客様一人ひとりの状況に合わせたきめ細やかな対応を大切にしています。「こんなこと頼んでもいいのかな？」と迷う前に、ぜひ一度お気軽にご相談ください。